よくある質問・納期

世界からのサプライズ動画の仕組みは？

お客様がチームを選んでメッセージを入力するだけで、アフリカの演者が、お名前とメッセージを入れたお祝い動画を撮影してお届けするサービスです。

注文から届くまでの流れはとてもシンプルです。

1. ご注文：当サイトからチームを選び、相手のお名前・メッセージ内容を入力して決済します。
2. 撮影：ご注文内容をもとに、アフリカ各地の撮影チームが、黒板にメッセージを書いてオリジナル動画を撮影します。
3. お届け：撮影完了後、ダウンロードリンクをメールでお送りします。届いた動画はスマホやPCで再生・保存・共有できます。

納期やオプションの詳細は、下の「何日で届きますか？」と動画の料金プランと内容をご参照ください。

世界からのサプライズ動画の料金はいくらですか？

基本プランは5,000円（税込）〜です。チームによって5,000円〜7,500円の幅があります。

以下のオプションを追加してカスタマイズも可能です。

• 写真プリント：+¥1,500
• バースデーソング：+¥1,500
• 音楽を指定する：+¥1,200
• お急ぎ（翌々日）：+¥1,500
• 翌日納品：+¥4,000
• 編集パック（オープニング・エンディングと字幕）：+¥2,000

チームごとの料金やオプションの詳細は動画の料金プランと内容をご参照ください。

世界からのサプライズ動画は怪しい？本物のサービスですか？

はい、株式会社ソシャドが運営する日本の法人サービスです。累計12,000件以上の制作実績があります。

• お支払いは Shopify の決済画面で（クレジットカード、PayPal、Apple Pay、Google Pay、銀行振込など）
• 全額返金保証付き（ご入金から10日以上届かなかった場合）
• お問い合わせはメール（info@sekai-surprise-video.com）・LINE で、日本語で対応します（原則24時間以内にお返事します）

実際にご利用いただいたお客様のレビューも当サイトに掲載しております。安心してご注文ください。

世界からのサプライズ動画は停止されたのですか？

いいえ、停止していません。セカサプ（世界からのサプライズ動画）は現在も毎日ご注文を受け付けており、アフリカ各地の撮影チームが撮影を行っています。

当サイト（sekai-surprise-video.com）は株式会社ソシャドが運営する公式セカサプです。最新の動画サンプルやお客様レビューもサイト内でご確認いただけます。

世界からのサプライズ動画は何日で届きますか？

通常2〜5日でお届けします。お急ぎ（翌々日、+¥1,500）なら18時までのご依頼とご入金で翌々日中、翌日納品（+¥4,000）なら19時までのご依頼とご入金で翌日中にお届けし、間に合わなければ全額返金します。

• ビッグプリント・横断幕の場合は、通常より1週間ほどお時間をいただきます。
• 天候や時差による遅延がある場合もありますので、ご了承ください。
• ご入金から10日以上届かなかった場合は、全額返金いたします。
• 特にお急ぎの場合はLINEまたはメールでご相談ください。

メール受信設定のお願い

ご注文後、当店より確認メールや動画納品メールをお送りしております。

メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられている可能性があります。
また、携帯キャリアメールをご利用の場合、PCメールや自動送信メールがブロックされることがあります。

ご注文前に、以下のドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

sekai-surprise-video.com

特に、docomo・au・SoftBankなどのキャリアメールをご利用のお客様は、迷惑メール設定・受信拒否設定をご確認ください。

ご注文完了画面に表示される LINE のボタンから登録していただくと、完成した動画が LINE にも届きます。メールが届きにくい方におすすめです。

納品メールが見当たらない場合は、マイページからもダウンロードリンクを確認できます。画面上部の「マイページ」（パソコンでは「ログイン」）から、ご注文時のメールアドレスでログインし、注文履歴の該当のご注文を開くと、ダウンロードリンクが表示されます。それでも見つからない場合は、info@sekai-surprise-video.com までご連絡ください。再送いたします。

編集パックとは？

最初と最後に見せ場とお祝いのメッセージを入れた編集を追加するオプション（+¥2,000）です。読み上げの言葉に日本語の字幕を付けます。元の動画もお届けします。字幕があるので、音を出せない場所やSNSでも伝わります。見本: 横長の見本／縦長の見本

動画の公開について

• 弊社はご依頼の動画を無断で公開することはありません。
• ただし、依頼主がSNSで公開した動画はリツイートなどでシェアすることがあります。

料金・オプションの内容について

• 動画の料金プランと内容をご参照ください。

領収書について

• インボイス対応の領収書の発行可能です。ご希望の場合は、ご依頼後にメールにてお申しつけください。

注文のタイミング

• 18時以降のご注文・ご入金は、翌日の受付になります（翌日納品は19時まで）。
• お急ぎ（翌々日）は18時まで、翌日納品は19時までのご依頼とご入金が対象です。銀行振込の場合は入金した時刻を依頼タイミングとします。

動画の品質・ケアポリシー

ケアポリシーについてはセカサプ動画のケアポリシーをご参照ください。

メッセージの意味が大きく変わるような間違い（お名前や黒板の書き間違いなど）があった場合は、再撮影します。お問い合わせフォームからご連絡ください。

演者は現地の人たちです。発音のなまりや黒板の文字のくせなど、意味が伝わる範囲の違いは撮影の不備としていません。そのまま現地らしさとしてお楽しみください。

• 動画は基本的に1発撮りです。
• 写真へのキスオプションは無料であり、指定通りにならない場合もあります。
• 動物の写真へのキスオプションは有りで依頼した場合も、無しでの撮影になります。
• 色の薄い写真は、プリントすると見えにくくなることがあります。はっきりした写真をお選びください。

なお、撮影ミスではないものの、出来上がりを見てチーム、テキスト、音楽などを変更したいという場合はお届けから7日以内でしたら半額で撮影いたしますので、LINEまたはメールでご連絡お願いいたします。
※全く別の方へのメッセージとなる内容は不可です。

制限

• 黒板への記載は特定の記号が不可です。
• 細かなポーズや指定は受け付けていません。

禁止事項

• 誹謗中傷、卑猥な表現、兵器や政治に関する表現は不可です。

商用利用

• 収益化済みのYoutuber、ライバー、ストリーマーは弊社の紹介文を記載することで利用可能です。
• 事業・サービスPRなどの商用利用は別途お見積りとなります。お問合せフォームよりご連絡ください。

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